Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [DATE]

1. Objet

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Flowmatique, les prospects, les clients professionnels et, le cas échéant, les personnes dont les données sont traitées, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [RAISON_SOCIALE], situé à [ADRESSE_COMPLETE].

Contact : [EMAIL_CONTACT]

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • identité : nom, prénom ;
  • coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ;
  • données professionnelles : entreprise, activité, besoins exprimés ;
  • données liées aux formulaires : nature du projet, localisation, détails communiqués ;
  • données techniques : adresse IP, logs, données de connexion, navigateur, appareil ;
  • données liées à l’utilisation du dashboard et des services Flowmatique.

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • gestion des demandes de contact et des formulaires ;
  • transmission des leads aux entreprises clientes ;
  • relance automatisée par e-mail ou SMS selon les paramétrages du service ;
  • mise à disposition d’un tableau de bord de suivi ;
  • gestion commerciale, contractuelle et administrative ;
  • amélioration du service, sécurité, maintenance et prévention de la fraude ;
  • respect des obligations légales et réglementaires.

5. Bases légales

Les traitements reposent sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
  • le respect d’une obligation légale ;
  • l’intérêt légitime de [RAISON_SOCIALE], notamment pour la gestion, la sécurité et l’amélioration du service ;
  • le consentement, lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux destinataires suivants :

  • les équipes internes de [RAISON_SOCIALE] ;
  • les entreprises clientes utilisant Flowmatique pour traiter les leads qui leur sont adressés ;
  • les prestataires techniques et sous-traitants : hébergement, base de données, automatisation, messagerie, SMS, maintenance ;
  • les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

7. Sous-traitants et outils utilisés

Dans le cadre de son activité, Flowmatique peut s’appuyer sur des prestataires techniques tels que l’hébergeur du site, des services de base de données, des outils d’automatisation, des services d’envoi d’e-mails ou de SMS, ainsi que des outils de support et de maintenance.

[RAISON_SOCIALE] veille à sélectionner des prestataires présentant des garanties suffisantes en matière de sécurité et de conformité.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

  • données de contact : [DUREE_CONTACT] ;
  • données clients contractuelles : [DUREE_CLIENT] ;
  • logs techniques et sécurité : [DUREE_LOGS] ;
  • données relatives à la prospection : [DUREE_PROSPECTION].

9. Sécurité

[RAISON_SOCIALE] met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, et de prévenir leur perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

10. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose des droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité, lorsque applicable ;
  • droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Toute demande peut être adressée à : [EMAIL_CONTACT]

11. Réclamation

En cas de difficulté, toute personne concernée peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France.

12. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs techniques nécessaires à son fonctionnement. Si des cookies de mesure d’audience, publicitaires ou autres traceurs non nécessaires sont utilisés, une information spécifique et un mécanisme de recueil du consentement seront mis en place.

13. Modification de la politique

[RAISON_SOCIALE] se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.